News
深挖用户体验:如何评价用户体验的好与坏
所谓的用户体验,其实就是让用户"习惯",Don'tmakeuserthink.这个是终极目标啦,随着产品的不断的改善,用户体验也在随之变化。但是,如果你在做一款产品,所谓的标准,终极检验方法,还是用户,以及用户对于产品的反馈。对于互联网产品的设计,有一些标准的用户习惯,可以作为所谓量化的标准。用户界面设计的三大原则是:置界面于用户的控制之下;减少用户的记忆负担;保持界面的一致性。用户界面设计在工作流程上分为结构设计、交互设计、视觉设计三个部分。结构设计也称概念设计(ConcetualDesign),是界面设计的骨架。通过对用户研究和任务分析,制定出产品的整体架构。交互设计的目的是使产品让用户能简单使用。任何产品功能的实现都是通过人和机器的交互来完成的。因此,人的因素应作为设计的核心被体现出来。视觉设计包括色彩、字体、页面设计等。视觉设计要达到用户愉悦使用的目的。通过“指标”就是我们用来衡量用户体验的标准,将标准分为三个等级,分别占0分、1分、2分,每个标准都有它的评分标准,当用户反馈的问题完全符合这个标准时,就占0;如问题不符合标准,就占2分;如问题不严重,只是还不够完善,就占1分;最后拿问题去套这里的标准,得出来的总分就是我们要评定改版的指标了。总分越高,说明该条的用户体验越差,最后我们将得出的总分来判断问题的用户体验值:总分在0–5分且单个标准在2分以下的(标示用户体验为良好);总分在5–10分且单个标准在2分以下的(标示用户体验为较差);总分在十分以上或有2个2分以上的标准的(标示用户体验为很差)。结构设计有足够的空间让用户看到主要的内容,要适合多数浏览器浏览(以15、17寸、19寸显示器为主)0:足够看到主要内容1:只看到23看到2:小于13的内容尽量避免使用结构复杂的表格,表格嵌套不要超过3层;0:小于等于2层1:三到四层2:五层或五层以上页面长度原则上不超过3屏,宽度不超过1屏幕。(以1024X768为准)0:长小于3屏,宽小于1屏1:长超出3屏或宽超出1屏2:长超出3屏,宽超1屏页面避免使用iframe,如果必须使用,采用对应的优化方式。(优化是指:对浏览器是否支持框架进行判断以及iframe宽高度自适应页面)0:无iframe1:有1-2个iframe,且无优化2:多于2个iframe,且无优化页面布局要重点突出,图文并茂;做数据统计,将目标客户最感兴趣的放置在最重要最显著的位置(一般为页面的头部和左上角)0:重点突出,图文并茂,且在最重要的位置放的是用户最感兴趣的1:重点不突出或没有图文并茂2:重点不突出且没有图文并茂交互设计表单的填写流程要清晰、简洁,必填的项要放在页面的显著位置(主体页面的头部,),非必填项不能影响用户填写的效率。0:必填项位置显著,非必填项没有影响用户填写的效率1:必填项位置不显著或非必填项影响了用户填写的效率2:必填项和非必填项混在一起,影响了用户填写的效率表单的填写尽量多采用既有选择也有输入的方式,需填写部分需注明内容的实例,并对字段作出限制。0:既有选择也有输入的方式,并有注明实例1:没有选择性输入或没有注明填写的实例2:没有选择性输入且没有注明填写的实例对于交互性的按钮必须清晰突出,以确保用户可以清楚地点击。0:调查10人(8人或以上的人很快就能点击到按钮)1:调查10人(只一半的人很快就能点击到按钮)2:调查10人(6人或以上的人在短时间找不到要点击的按钮)点击:浏览过的信息需要显示为不同的状态,以区分于未阅读内容,避免重复阅读。0:有不同的状态显示1:只有部分有不同的状态显示2:没有状态显示尽量减少新开的窗口,以避免开过多的无效窗口:打开的IE新窗口不超过2层;打开的IEDIValert新窗口总不超过三个,避免在DIV窗口再打开DIV窗口。0:IE窗口=3或DIV窗口没有再打开DIV窗口2:IE窗口=2IE+DIV+ALERT新窗口=3,DIV窗口有再打开DIV窗口涉及到用户操作的东西,要有及时、清楚的错误、成功或信息提示;并要能保存上一步操作。0:有及时清楚地提示,能保存上一步操作1:无提示或不能保存上一步操作2:无提示也不能保存上一步操作对于每一个点击进行友好提示,以增加浏览者的亲和度,对图片、图标、链接有TI提示或在相应位置加“说明”、“注意”的文字信息。0:每一个点击进行友好提示1:有提示,但提示不友好无友好的提示对用户输入性的操作,提供快速反馈;将光标定位到第一个要输入的表单对象上,给用户心理上的暗示,避免用户焦急。0:有快速的反馈,且有光标定位1:反馈不快速或无光标定位2:无快速反馈、无光标定位栏目的命名要与栏目内容准确相关,简洁清晰,不宜过于深奥。0:调查10人(8人或以上的人认为栏目命名很好)1:调查10人(只一半的人认为栏目命名好)2: 调查10人( ...
Read more